FAQs
1. Wie hoch sind Ihre Kosten für Versand und Rücksendung?

Der Versand ist völlig kostenlos. Der Kunde ist lediglich verpflichtet, die Kosten der Rücksendung im Falle einer Fehlbestellung seinerseits zu übernehmen, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen muss.

2. Kann ich eine Rückerstattung fordern, wenn ich mit meinem Kauf nicht zufrieden bin?

Ja, Sie haben 30 Tage Zeit, um einen Artikel zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten. Alternativ kommt die Lieferung einer identischen Ersatzbrille in Frage. Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Abschnitt Rückgabe.

Die zuvor genannten Informationen gelten nicht für eingravierte Artikel, da diese speziell für Sie angefertigt wurden.

Personalisierte Artikel können jedoch zurückgesandt werden, wenn bei Erhalt der Ware Mängel festgestellt werden. (Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Abschnitt der Rückgabe ).

3. Wie erfahre ich, welche Sonnenbrillengröße für mich geeignet ist?

Für mehr als 90% unserer Kunden ist die Standardgröße die richtige Passform.
Weitere Informationen und die richtige Größe für Ihre Sonnenbrille und Brille finden Sie in unserem Größenratgeber.

4. Ich habe einen Fehler in meiner Bestellung gemacht, kann ich ihn stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von einer Stunde nach Ihrem getätigten Einkauf stornieren. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundenservice unter. Wenn es für eine Stornierung zu spät ist, können Sie sich auf unsere Rückgabebestimmungen unter berufen.

5. Wie kann ich den Kundenservice unter Persol.com kontaktieren?

Es ist sehr einfach, den Kundenservice von Persol zu kontaktieren:
Füllen Sie auf der Website einfach im Abschnitt Kontaktieren Sie das entsprechende Formular aus.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Rücksendung haben, können Sie uns alternativ von Montag bis Freitag, von 10.00 bis 19.00 Uhr unter 800 598 988 anrufen.

6. Wo werden die personalisierten Sonnenbrillen hergestellt?

Alle Teile werden in Italien produziert und auch dort gemäß den Angaben der einzelnen Aufträge zusammengebaut.

7. Wie ist die Garantiezeit für Persol-Brillen?

Luxottica garantiert für seine Sonnenbrillen eine Garantie gegen Schäden, die innerhalb von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung der Ware bedingt durch Material- und Herstellungsfehler entstehen. Sie müssen Luxottica über solche Mängel innerhalb einer angemessenen Frist und in jedem Fall innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem Sie sie entdeckt haben, informieren. Verkratzte Gläser gelten als normale Abnutzung und sind nicht durch die Garantie abgedeckt, es sei denn, der Artikel weist bereits zum Zeitpunkt der Lieferung einen solchen Schaden auf. Weitere Informationen darüber, wie Sie Unterstützung in Anspruch nehmen können, finden Sie hier auf unserer Seite.