La livraison est entièrement gratuite, tandis que les frais de retour sont à la charge du client uniquement en cas de retours commerciaux, et doivent être réglés dans les 30 jours suivant la livraison.

Oui, vous avez 30 jours à compter de la réception pour retourner un article et obtenir un remboursement ou, en cas de problèmes, demander le remplacement de vos lunettes avec une paire identique. Veuillez consulter la rubrique sur la Politique de retours pour plus d'informations.

Les informations ci-dessus ne s’appliquent pas aux produits dotés d'une gravure, étant donné que ces derniers ont été personnalisés spécialement pour vous.

Toutefois, les produits personnalisés peuvent être retournés si vous constatez des défauts après la réception. (Consultez la rubrique sur la Politique de retours pour plus d'informations).

Pour plus de 90 % de nos clients, la taille standard offre le bon ajustement.
Pour plus de détails et trouver la bonne taille pour vos lunettes de soleil et de vue, jetez un œil au guide officiel ici.

Vous pouvez annuler votre commande dans l’heure suivant votre achat en contactant notre service clientèle au lien suivant. S'il est trop tard pour annuler, vous pouvez toujours consulter notre politique de retours.

Contacter le service client Persol est très simple :
Vous pouvez remplir le formulaire dans la rubrique Contactez-nous du site web.
Il est également possible d’appeler le 800 598 988, du lundi au vendredi, de 10h à 19h pour toute question relative aux commandes et retours.

Tous les composants sont produits et assemblés en Italie, conformément aux spécifications de chaque commande.

Luxottica garantit ses lunettes de soleil contre les dommages causés par des défauts de matériel et de fabrication survenant dans une période de deux ans à compter de la date de livraison des biens. Vous devez informer Luxottica des défauts mentionnés ci-dessus dans un délai raisonnable et, dans tous les cas, dans les deux mois suivant la date à laquelle ils ont été identifiés. Les verres rayés sont considérés comme une usure normale et ne sont pas couverts par la garantie, à moins que l’article ne présente déjà ce défaut au moment de la livraison. Pour plus d'informations sur comment demander de l’aide, jetez un œil à la page suivante.